Garantievoorwaarden

Reclamatie

Als u niet tevreden bent of het artikel defect is, dient u het artikel te reclameren waar u het hebt gekocht (in de winkel of via uw installateur). Als klant moet u het tijdstip van aanschaf van het artikel kunnen onderbouwen met een bon of kopie van de factuur van de levering.

Garanties
Om te zorgen dat de garantie geldt, dient de mengkraan correct gemonteerd en gebruikt te zijn. Leidingwerk en installatie moeten vakkundig en in overeenstemming met de toepasselijke voorschriften zijn uitgevoerd. De garantie geldt niet voor vorstschade of schade en storingen als gevolg van verontreinigingen in het water. De garantie geldt ook niet voor defecten als gevolg van onjuist schoonmaken (schuren of gebruik van schurende/bijtende schoonmaakmiddelen). Defecten als gevolg van normale productslijtage, bijv. krassen op het oppervlak, fouten en/of onachtzaamheid bij de installatie, het gebruik van reserveonderdelen van een andere fabrikant, foutief gebruik of niet-naleving van de montage- of onderhoudsinstructies worden niet vergoed.

De garantie dekt geen kosten voor derden en evenmin kosten voor andere dan het geleverde artikel. Deze eventuele kosten dienen te worden gedekt door de verzekering van het installatiebedrijf of de gebruiker.

De garantie geldt niet als het product een showroommodel is of is geweest.

Schade als gevolg van spanningscorrosie, ontstaan door de kwaliteit van het water of de omgeving (bijv. verhoogde of negatieve druk of spanning in de leiding), en foutieve montage vallen niet onder de productaansprakelijkheid.

2 jaar garantie
In overeenstemming met de consumentenwetgeving worden productie- en materiaalfouten max. twee (2) jaar vergoed. De garantie voor de producten van FM Mattsson/Mora Armatur geldt 2 jaar vanaf de aankoopdatum of als de aankoopdatum ontbreekt, 2 jaar vanaf het moment dat het artikel in gebruik is genomen (dient aangetoond te kunnen worden bij de eindbezichtiging van het geïnstalleerde artikel). De garantieclaim moet worden goedgekeurd door FM Mattsson

Daarnaast biedt FM Mattsson/Mora Armatur een functionele garantie voor een periode van 5 jaar vanaf het moment dat de mengkraan in gebruik is genomen, waarbij gratis reserveonderdelen worden geleverd. De klant betaalt echter de installatiekosten. De functionele garantie omvat de volgende onderdelen:

5 jaar kalkgarantie
Ook als u thuis hard (kalkhoudend) water hebt, mag dit niet van invloed zijn op de werking van onze mengkranen. Dat garanderen wij. Wij zullen eventuele fouten verhelpen als de regeleenheid van de mengkraan door kalkafzettingen minder goed werkt. De garantie geldt voor alle veiligheidsmengkranen van FM Mattsson/Mora Armatur met een temperatuur- en drukcompenserend thermostaatelement.

5 jaar temperatuurgarantie
Wij garanderen dat de temperatuur binnen ±1°C blijft als u stromend water gebruikt, ook als de temperatuur en druk in de leidingen variëren binnen de waarden voor SS-EN 1111. Uiteraard hebt u toegang tot warm water nodig om deze garantie te laten gelden. De garantie geldt voor alle veiligheidsmengkranen van FM Mattsson/Mora Armatur met een temperatuur- en drukcompenserend thermostaatelement.

5 jaar garantie tegen drukstoten
Dankzij onze unieke soft close-techniek voorkomt u waterslag en drukstoten in de leidingen. Dat garanderen wij. Wij verhelpen eventuele fouten als de sluitingstijd van de mengkraan niet minimaal 0,2 seconden is. De garantie geldt voor alle eengreepsmengkranen van FM Mattsson/Mora Armatur met soft close.

5 jaar druppelgarantie
Wij garanderen dat de regeleenheden van onze veiligheids- en eengreepsmengkranen binnen 5 jaar na ingebruikname niet lekken.

De functionele garantie geldt niet voor batterijen, de perlator of andere onderdelen die regelmatig moeten worden onderhouden. De garantie dekt evenmin fouten als gevolg van vuil of onjuiste montage, zie de bijgeleverde montage- en onderhoudsinstructies.

Garantie op reserveonderdelen 10 jaar

Onze producten zijn van hoge kwaliteit en bedoeld om jarenlang te werken. FM Mattsson/Mora Armatur levert minimaal 10 jaar nadat de mengkraan uit het assortiment is gehaald reserveonderdelen om de werking te garanderen. Voor accessoires en douche-installaties zijn vervangende producten of vergelijkbare materialen beschikbaar om de werking te garanderen. Voor producten met oppervlaktebehandeling die niet verchroomd zijn, worden de reserveonderdelen 2 jaar gegarandeerd nadat het product uit het assortiment is gehaald.